GEO pour l’hôtellerie, la restauration et le tourisme
Pour « un hôtel avec spa pour un week-end en amoureux », ChatGPT, Claude ou Gemini ne donnent pas dix liens : ils citent trois ou quatre adresses. Sillage mesure chaque semaine la place de votre établissement dans ces réponses, face à vos concurrents, et applique les méthodes qui la font monter.
Réponses suivies surChatGPT · Claude · Gemini · Perplexity · Copilot · Le Chat · Aperçus IA de Google
« Quel hôtel avec spa et vue mer choisir pour un week-end romantique près de Nice ? »
Votre établissementabsent de la réponse
Un client qui prépare un week-end à Biarritz ou un anniversaire à Annecy ouvre de plus en plus souvent un assistant plutôt que dix onglets. Il décrit ce qu’il veut, et l’assistant tranche pour lui : trois ou quatre établissements, quelques arguments, parfois un lien.
Ces réponses ne sortent pas de nulle part. Elles s’appuient sur votre site, votre fiche Google, les guides, la presse, les avis et les annuaires. Quand ces sources sont incomplètes ou se contredisent, l’assistant cite quelqu’un d’autre. Un hôtel peut être excellent et rester absent, simplement parce que les tarifs de son spa ne figurent nulle part, ou parce que son site bloque les robots des IA sans que personne le sache.
Absent de la réponse, vous n’êtes même pas comparé.
Ce que nous suivons
Un établissement ne vend pas qu’une chose. Nous construisons avec vous une liste d’environ vingt-cinq questions, une ou plusieurs par activité, formulées comme vos clients les posent.
| Ce que demande le voyageur | Ce que ça vend | Ce que l’IA doit trouver chez vous |
|---|---|---|
| « Quel hôtel avec spa et vue mer choisir pour un week-end romantique près de Nice ? » | Chambres, forfait week-end | Les catégories de chambres avec vue mer, l’accès au spa inclus ou non, la distance depuis Nice, un ordre de prix. |
| « Où réserver une journée spa sans dormir à l’hôtel à Paris ? » | Spa, soins, accès à la journée | L’accès ouvert ou non aux clients extérieurs, le prix d’entrée, la carte des soins, les horaires, la façon de réserver. |
| « Quel restaurant gastronomique avec terrasse choisir pour un anniversaire à Annecy ? » | Restaurant, occasions | La terrasse et la vue, les menus et leurs prix, ce qui est prévu pour un anniversaire, l’accès et le stationnement. |
| « Où bruncher le dimanche face à l’océan à Biarritz ? » | Brunch | Les jours et les horaires, le prix par personne, la formule enfants, la réservation. |
| « Quel hôtel dans les vignes près de Bordeaux pour un séminaire de trente personnes ? » | Séminaires, événements | Les salles et leurs capacités, l’équipement, les forfaits journée, un contact commercial direct. |
| « Quel chalet avec spa à Courchevel pour une famille avec deux enfants ? » | Suites familiales, saison d’hiver | Les chambres communicantes, le club enfants, l’accès aux pistes, les dates d’ouverture de la saison. |
La méthode
Rien de magique : ce sont les fondamentaux du référencement naturel, appliqués à des moteurs qui rédigent une réponse au lieu d’afficher une liste. Google le dit dans sa propre documentation : les bonnes pratiques SEO restent valables pour ses réponses générées par IA, sans balisage spécial ni fichier dédié.
Ce qui fait la différence, c’est de savoir lesquels de ces leviers comptent pour vous, question par question. C’est ce que la plateforme mesure.
Source : Google Search Central, « AI features and your website », mise à jour du 10 décembre 2025.
Beaucoup de sites d’hôtels bloquent sans le savoir les robots de ChatGPT, Claude ou Perplexity : règle robots.txt trop large, pare-feu trop zélé, blocage des robots d’IA activé par défaut sur les nouveaux domaines Cloudflare depuis juillet 2025, pages vides sans JavaScript. Nous vérifions chaque accès, puis nous déclarons le site à Bing, dont l’index alimente Copilot.
Une page par offre (chambres, spa, restaurant, brunch, séminaires) avec des faits qu’une IA peut reprendre tels quels : vue, surface, prix indicatifs, horaires, conditions d’accès, distances. Une belle page d’ambiance sans un seul chiffre ne sera jamais citée.
Site, fiche Google, Bing Places, Apple Plans, TripAdvisor, plateformes de réservation, annuaires : quand les horaires du spa ou le prix du brunch changent d’une source à l’autre, l’assistant hésite et cite un concurrent plus net. La plateforme relève chaque contradiction.
Pour chaque question, nous relevons les pages sur lesquelles s’appuient les réponses : classements de guides, articles de presse, sélections de blogs voyage. Nous travaillons ensuite votre présence dans celles qui pèsent vraiment, par les relations presse et la mise à jour de vos fiches.
Les assistants résument ce que disent vos clients. Des avis récents qui mentionnent la vue, le spa ou le brunch pèsent plus qu’une bonne note moyenne. Nous organisons les sollicitations au bon moment du séjour, sans jamais acheter ni rédiger un avis.
Hôtel, restaurant, offres, horaires, coordonnées : le balisage schema.org n’est pas une condition pour être cité, mais il lève les ambiguïtés, surtout quand plusieurs établissements portent des noms proches.
La plateforme
Chaque semaine, Sillage pose vos questions à sept assistants dans des conditions comparables (même formulation, session neuve, localisation en France), puis relève qui est cité, dans quel ordre, avec ou sans lien, et à partir de quelles sources.
| Question suivie | ChatGPT | Claude | Gemini | Perplexity | Copilot | Le Chat | Google IA |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Hôtel spa vue océan, week-end en amoureux au Pays basque | 1 | 2 | 1 | 3 | 2 | 2 | 2 |
| Journée spa sans nuitée à Biarritz | 3 | – | 4 | 2 | – | – | 3 |
| Restaurant gastronomique avec terrasse, anniversaire | 2 | 1 | 2 | 1 | 3 | 1 | 1 |
| Brunch face à l’océan le dimanche | – | – | 5 | – | 4 | – | – |
| Séminaire de trente personnes avec vue sur l’océan | 4 | 3 | – | 2 | – | 3 | 4 |
Hôtel DémoConcurrent A
Aperçu de l’interface. Établissement, concurrents et chiffres fictifs.
La mesure
Une capture d’écran isolée ne prouve rien : la même question posée deux fois peut recevoir deux réponses différentes. Nous répétons chaque test et nous séparons trois choses que beaucoup de rapports mélangent.
Votre nom apparaît dans la réponse. C’est déjà de la notoriété, mais le client doit encore vous chercher.
L’assistant renvoie vers votre site. Ces visites se retrouvent dans Google Analytics, en provenance de chatgpt.com, claude.ai, perplexity.ai ou gemini.google.com.
La visite se termine par une réservation ou une demande de devis. Nous la rattachons à sa source quand votre moteur de réservation transmet les données.
Nos tests sont croisés avec les données officielles disponibles, notamment le rapport « AI Performance » de Bing Webmaster Tools, ouvert en février 2026, qui compte les citations de votre site dans Copilot.
Tarifs
Prix hors taxes, pour un établissement et un périmètre défini ensemble. Groupes et collections : sur devis.
Programme pilote
Dix établissements, partout en France. Avant toute proposition, nous vous envoyons gratuitement deux ou trois constats vérifiables sur votre visibilité, avec les réponses relevées et leurs sources. Le pilote dure ensuite trois mois.
Demander mes constats790 € HT
Votre établissement et trois concurrents testés sur vingt-cinq questions et sept assistants. Sources citées, erreurs relevées, accès des robots vérifiés. Restitution d’une heure, sur place ou en visio, et plan d’action classé par impact.
1 990 à 3 490 € HT
Le diagnostic, puis les corrections prioritaires : accès des robots, pages clés réécrites ou créées, informations harmonisées sur le site, la fiche Google et les principaux annuaires. Le prix dépend du nombre d’activités à couvrir (chambres, spa, restaurant, événements).
790 à 1 490 € HT / mois
Le travail continue chaque mois : nouvelles pages et mises à jour, présence dans les sources citées, suivi des avis, correction des incohérences, rapport et point mensuel. Trois mois minimum, puis résiliable chaque mois.
190 € HT / mois
Pour les équipes qui font le travail en interne ou avec leur agence : vingt-cinq questions suivies chaque semaine sur sept assistants, rang face à trois concurrents, sources citées, alertes d’incohérence, rapport mensuel.
Nos engagements
Et Luxe, Please! ?
Sillage est né dans l’équipe du magazine Luxe, Please!. Les deux activités sont séparées : être client de Sillage ne donne droit à aucun article, aucune note ni aucune place dans le carnet d’adresses du magazine.
Qui est derrière
Bertrand Marquette fait du référencement naturel depuis plus de dix ans, pour une centaine de sites qu’il édite lui-même : magazines, guides, comparatifs. Il sait ce qu’un guide attend d’une fiche, ce qui rend une information reprise ailleurs, et pourquoi une page est citée plutôt qu’une autre, parce que ses propres sites se trouvent de l’autre côté de la réponse.
En 2026, il a lancé Luxe, Please!, un magazine consacré au luxe dont le carnet recense plus de mille adresses vérifiées une à une, des Palaces aux tables étoilées.
Questions
Le GEO, pour Generative Engine Optimization, regroupe le travail qui fait apparaître une marque dans les réponses rédigées par les assistants d’IA (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, Copilot, Le Chat) et dans les aperçus IA de Google. Il repose sur le référencement naturel classique, la cohérence des informations et la présence dans les sources que ces assistants consultent.
Personne ne le peut honnêtement : un assistant compose sa réponse à chaque question, et deux essais successifs peuvent différer. Méfiez-vous d’une capture d’écran présentée comme une preuve.
Nous nous engageons sur le travail réalisé, sur une mesure répétée chaque semaine et sur un objectif chiffré fixé avec vous au départ. Vous voyez où vous en êtes, à tout moment.
Non. Google indique qu’aucune optimisation spécifique ni fichier dédié n’est nécessaire pour apparaître dans ses aperçus IA et son mode IA : les bonnes pratiques de référencement restent valables. Les données structurées gardent leur intérêt pour lever les ambiguïtés, sans être une condition.
Les corrections sur votre site et vos fiches sont prises en compte à mesure que les robots repassent, en général en quelques semaines. La présence dans des sources extérieures demande plus de temps. C’est pour cela que le pilote dure trois mois et que la mesure est hebdomadaire.
Non. Nous intervenons directement si vous le souhaitez, ou nous remettons à votre agence des consignes précises, page par page. Le moteur de réservation reste le vôtre ; nous vérifions seulement qu’il transmet les données utiles à la mesure.
Si nous suivons déjà un établissement directement concurrent sur les mêmes questions, nous vous le disons avant de commencer, et vous décidez.
Oui. Le suivi et l’essentiel du travail se font à distance, et la restitution du diagnostic peut avoir lieu en visio ou sur place. Les questions peuvent être suivies en français comme en anglais, pour votre clientèle étrangère.
Programme pilote
Indiquez votre établissement et vos principaux concurrents. Nous posons vos questions clés aux assistants et nous vous renvoyons deux ou trois constats vérifiables, avec les réponses relevées et leurs sources. Sans engagement.